湖南金启信息技术有限公司
售前顾问:13272116891
新闻详情

客户关系管理系统作用

发表时间:2020-11-21 16:07


1、维护老客户,寻找新客户
研究表明,开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍,而企业通过建立CRM系统能够对客户信息进行收集、整理和分析,并实现内部资源共享,能有效提高服务水平,保持与老客户的关系。并且,客户crm管理软件依托于先进的信息平台和数据分析平台,能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求,有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额,是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。
2、避免客户资源过于分散引起的客户流失
很多企业的客户资源是分散积累的,这直接导致客户信息记录的不完整,价值不高。同时由于销售人员的流动,客户资源会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题,从而及时开展业务指导和策略调整,避免客户无故流失。
3、提高客户忠诚度和满意度
crm管理软件可以帮助企业详细地了解客户的资料,促进企业与客户的交流,协调客户服务资源,给客户及时和优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系,对提高客户忠诚度和满意度作用明显。
4、降低营销成本
企业通过CRM系统对内能够实现资源共享,优化合作流程,对外能够增加对市场的了解,有效预测市场发展趋势,不仅能够提高企业运营效率,而且能极大降低运营成本。
5、掌握销售人员工作状态
移动客户关系管理能够使负责人准确掌握销售人员的位置、工作状态,防止出现偷奸耍滑、做私事的情况,有利于企业进行绩效考核,提高销售人员工作效率。



分享到:
私有云CRM价值
———————————————————————————————————————————————————————
公司地址长沙市岳麓区银盆岭奥克斯国际公寓A座1801 金蝶软件0731-89905951  151-7313-1713
咨询顾问:姚工
电话:0731-89905971
手机:132-7211-6891
咨询顾问:戴经理
关注公众号
客服微信咨询