湖南金启信息技术有限公司
售前顾问:13272116891
互动CRM(客户激活、拓新互动管理神器)
连接企业上下游,盯死联系频率,让销售提升30%
所属分类: 营销CRM
应用场景: 连接客户,客户分级分类,客户联系频率管理,客户来往记录, 销售过程监管指导,跟单定位管理,内部协同处理,销售数据查询查询
快速连接下游成员,盯死该联系的没联系,让业务管理标准化,离职不用再交接
连接企业上下游,盯死联系频率,让销售提升30%

微信连接,见面即邀请,关注即加入
邀请统计,实时反馈,谁邀请跟谁相关,数据实时反馈

精细化客户分级分类管理,深度挖掘客户价值,精力合理分配
狠狠盯死“避免该联系的没联系”,拜访跟单维护及时做

不见面就知道客户情况
离职不用交接
业务模式标准化、流水线生产销售人员
客户沉淀、资源变资本

连接ERP进销存,销售数据实时掌握
与【互动社区】配合,让销售插上营销的翅膀

客户&联系人新增、邀请,快速连接企业下游
客户&联系人新增:客户录入标准化
4大方式添加客户,关注即可互动——区别于传统移动CRM,录入客户只能用于内部管理
手指一动,轻松创建客户&联系人,
让每次结识都成为企业发展的基石。
客户&联系人字段自定义,灵活设置,分享给客户,客户即可自己录入电脑端,批量导入,导出,操作更方便手机端,快速录入,实时同步
邀请:无需下载APP, 微信邀请,关注即加入,快速连接下游
不能与客户互动的CRM,还能叫CRM吗?
企业微信(微信端)是连接客户的唯一工具
不用录入客户资料,分享给客户,客户即可自己填写——录入字段自定义
与互动社区配合使用,激活老客户,拓展新客户

基于企业微信,快速连接客户
客户拜访,见面即邀请,关注即连接
电话营销,要个客户手机号,即可邀请


客户新增,关注后,立马可以与客户互动

邀请统计:谁邀请跟谁相关,数据实时反馈
谁邀请的与谁相关,让企业全员都动起来,每个员工都可以是业务员
邀请总数、已关注数、关注率,一清二楚,还可以对未关注客户发起二次邀请按日、按周、按月,按部门、分别统计;发展客户有对比
客户分级分类管理:深度挖掘客户价值,精力合理分配
客户分级分类管理,系频率管理,客户&联系人详情管理
深度挖掘客户价值,帮助企业找出不同价值或不同类型的客户
不要在蚊子腿上刮油,不要在苍蝇身上寻宝独有的“差异化的客户分级分类管理”功能

管理广义客户:客户-代理商-供应商-竞争对手-合作伙伴
管理生命周期:目标-意向-成交-死亡
管理客户价值:自定义客户价值
例如:按销量(A类客户-B类客户-C类客户)

一个企业80%的利润来自它20%的客户,
意味着还有80%的客户,还有待企业去挖掘。
通过客户分级分类管理,稳住A类客户、提升B类、
狠狠激活大量休眠的C类客户


把业务员精力合理分配,精力花在有价值的客户身上

根据客户分级分类,设定每类客户“联系间隔天数”
例如:超市A(3天)、超市B(7天)、超市C(10天)
——让业务员知道哪类客户花多少精力,多少天联系一次

联系频率管理:避免该联系的未联系
未联系天数 、应收款、今年交易金额、上月交易金额、上月交易时间、本月交易金额、本月交易时间、上次交易金额、上次交易时间、上次联系时间备注:交易数据需使用ERP软件(目前支持管家婆、用友、金蝶等)

让业务员知道,每天需要联系的客户,并根据客户分级分类分配精力;让老板或销售总监知道,还有那些客户未联系,督导业务人员推进


10大数据,快速定位哪些客户该联系

“联系频率天数”和“未联系天数”对比,快速定位“哪些联系了,

哪些没联系”,避免该联系的未联系

“客户联系频率管理”功能,让业务管理标准化

客户详情管理:不见面知道客户情况

完善的客户详情信息

企业规模、性质、业务区域、业务模式、年营业额、成立时间等

关注焦点自定义----什么信息最重要,优先展示

业务员带不走客户资料不见面知道客户情况新人接手更容易,客户信息一目了解

联系人详情管理:联系人与客户强关联

是否为下游成员
是否能访问互动社区
是否为订货人

一个联系人可以关联多个客户


10大数据,快速定位哪些客户该联系

管理联系人的关注情况

是否关注,避免“该关注的未关注”

外勤管理:客户关联汇报,客户关联审批,销售跟单管理销售过程与客户强关联,售前-售中-售后全记录、全沉淀

业务员:像发朋友圈一样汇报拜访记录
文字+定位+拍照,及时发回现场图文汇报
拜访结果、问题、措施,下次拜访时间等


上级:像看朋友圈一样,快速批注和指示
只要有客户动态,管理者手机就会收到消息
指挥如亲临阵地,检视如现场直播


同事:点赞与评论,相互学习,相互嘉许,相互打气

——业务员或服务人员与客户的联系记录自动沉淀在该客户下面

外勤管理&关联汇报:上下协同标准化,业务员随写随报,上级实时指导
客户联系记录协同互动管理,时时掌握客户拜访情况

是否关注,避免“该关注的未关注”

外勤管理&关联审批:管理与客户的各项审批记录,与客户强关联

业务员:知道需要上级审批时,通过该功能提交审批上级:谁发起的,跟哪位客户,需要审批什么,一清二楚,

管理与客户相关的审批,如:合同、报价、出差、报销、市场活动、市场费用等
外勤管理&关联审批:管理与客户的各项审批记录,与客户强关联

业务员:知道需要上级审批时,通过该功能提交审批上级:谁发起的,跟哪位客户,需要审批什么,一清二楚,

管理与客户相关的审批,如:合同、报价、出差、报销、市场活动、市场费用等
客户关联档案管理:客户的一切资料及客户的网络,尽在掌握

关联附件:管理客户相关各种文件

关联客户:管理与客户相关的客户,如上游、客户的客户等。掌握客户的客户网络

关联图片:管理与客户相关的照片
业务员:客户现场拍摄办公大楼、前台、办公室环境、门店,老板办公室等
上级:根据照片就可以判断客户实力,如亲临现场一般,无需出差或见面
客户网络动态监听:自动抓取客户网上动态
系统自动抓取客户网络动态,不用再百度了解客户相关网上动态了
附近客户管理:手指一动,附近客户一览无余;联系&签到&汇报&审批&跟单&导航,一键即达
搜索出客户,一键导航
到达客户附近,点开附近客户,找到客户,可立马进行“签到-汇报-审批-填写跟单”等;
根据附近客户,快速了解哪些附近客户多少天没联系了

连接ERP:销售数据实时掌握
打通管家婆ERP数据,9大销售数据,让业务员实时掌握客户情况

多时段交易金额,助力销售人员快速判断客户情况
上次交易金额、上次交易时间,一目了然本月交易金额,本月交易时间,一查便知上月交易金额,
上月交易时间,实时掌握,
今年交易金额,交易次数,客户活跃度一看便知
应收款,方便提醒客户支付。
业务模式标准化,建立以客户为中心的中央数据库                              3大裂变效果
通过互动CRM连接下游客户,并进行分级分类管理。同时,建立对应的互动社区,与客户互动起来,激活老客户,拓展新客户
离职不用交接:

业务员经手的客户,资料一个不漏进入CRM
业务员与客户的所有交往记录,沉淀在CRM
业务员正在跟踪有商机(跟单),过程一目了然
公司与客户所有交往记录(售前-售中-售后)全部 沉淀在CRM

业务模式标准化、流水线生产销售员:

业务员知道哪些客户是什么级别(分级分类)
业务员知道哪类客户花多少精力(客户联系间隔)
业务员知道哪些客户该联系
业务员知道掌握了解客户哪些要素(客户详情和联系人详情)
业务员知道每个跟单会经历什么步骤、达到什么标准(关联跟单)
业务员知道联系客户后如何记录、如何汇报(关联汇报)
业务员知道遇到问题时如何请示(关联审批)

客户沉淀、客户资源变资本:
把企业历史、现在、未来的客户资料管理起来,

形成公司的客户资本

客户沉淀包含客户资料以及与客户交往、
交易的详细资料,灵活运用于客户分析和市场分析

私有云CRM价值
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